Jouw invloed én betrokkenheid

Je hebt ervaring als Serviceadviseur en kent de dynamiek van de werkplaats als geen ander.
Nu ben je toe aan een volgende stap waarin je jouw kennis en klantgerichtheid inzet vanuit de backoffice.

Als Medewerker Aftersales Support ben jij de Online Serviceadviseur voor onze klanten en vestigingen.
Je beantwoordt telefonisch en online vragen en helpt klanten bij het plannen van onderhoud en reparaties.
Daarnaast geef je duidelijke informatie over onderhoudsafspraken en prijsopgaven.

Je behoudt het klantcontact dat je leuk vindt, maar werkt vanuit een centrale positie waarin planning, administratie en overzicht samenkomen.
Dankzij jouw ervaring begrijp je wat klanten nodig hebben en weet je precies welke informatie belangrijk is voor de werkplaats.

Samen met vier betrokken collega’s zorg je ervoor dat de onderhoudsplanning voor onze Ford- en Suzuki-vestigingen soepel verloopt.
Ook tijdens drukke momenten stel je de juiste prioriteiten en zorg je voor een professionele en klantvriendelijke afhandeling.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Telefonisch en online beantwoorden van klantvragen;

• Inplannen en wijzigen van onderhouds- en reparatieafspraken;

• Informeren van klanten over onderhoud en prijsopgaven;

• Beheren en bewaken van de onderhoudsplanning;

• Stellen van prioriteiten tijdens drukke momenten;

• Correct verwerken van afspraken en klantgegevens;

• Afstemmen met klanten, werkplaatsen en vestigingen;

• Professioneel en klantvriendelijk afhandelen van iedere afspraak.

Jouw deskundigheid en ambitie

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring als Serviceadviseur;

• Je bent toe aan de stap van de receptie naar een backofficefunctie;

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;

• Je bent vriendelijk, klantgericht en communicatief sterk;

• Je werkt georganiseerd en kunt goed prioriteiten stellen;

• Je bent nauwkeurig en houdt overzicht over meerdere werkzaamheden;

• Je begrijpt de dynamiek van een werkplaats en onderhoudsplanning;

• Je denkt in oplossingen en blijft professioneel tijdens drukke momenten;

• Je wilt jouw kennis verder ontwikkelen en uitgroeien tot een expert binnen het team.

Wij maken je blij met

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;

• Een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding;

• Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Flexibele werktijden;

• Een prettige en dynamische werkomgeving;

• Een gezellig team van betrokken collega’s;

• Een fietsregeling waaraan Zeeuw & Zeeuw meebetaalt;

• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;

• Doorgroeimogelijkheden binnen Zeeuw & Zeeuw.

Word jij onze nieuwe collega?

Wil jij jouw ervaring als Serviceadviseur op een andere manier inzetten en de stap maken van de receptie naar de backoffice?
Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer op de functie van Medewerker Aftersales Support en zet jouw volgende stap binnen Zeeuw & Zeeuw.

Zeeuw & Zeeuw werkt met preferred suppliers. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.