Jouw invloed én betrokkenheid

Als Medewerker Aftersales Support (junior online serviceadviseur) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onderhoud, reparaties en afspraken.
Je helpt klanten telefonisch en online en zorgt ervoor dat iedere vraag snel, duidelijk en klantvriendelijk wordt afgehandeld.

Je werkt vanuit onze centrale backoffice en ondersteunt meerdere vestigingen bij het plannen en verwerken van werkplaatsafspraken.
Je luistert goed naar de klant, verzamelt de juiste informatie en zorgt ervoor dat de werkplaats voorbereid aan de slag kan.

In deze juniorfunctie leer je alles over aftersales, onderhoudsplanning en klantcontact binnen de automotive.
Je werkt nauw samen met ervaren collega’s, serviceadviseurs en werkplaatsen en krijgt volop begeleiding om jezelf te ontwikkelen tot een zelfstandige online serviceadviseur.

Ook tijdens drukke momenten houd je overzicht en stel je de juiste prioriteiten.
Met jouw vriendelijke communicatie, nauwkeurige administratie en positieve instelling draag je bij aan een professionele klantbeleving.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Telefonisch en online beantwoorden van klantvragen;

• Inplannen, wijzigen en bevestigen van onderhouds- en reparatieafspraken;

• Informeren van klanten over onderhoud, reparaties en prijsopgaven;

• Uitvragen en verwerken van de benodigde klant- en voertuiggegevens;

• Beheren en bewaken van de werkplaats- en onderhoudsplanning;

• Afstemmen van afspraken met klanten, serviceadviseurs en werkplaatsen;

• Correct verwerken van klantcontact en afspraken in de systemen;

• Signaleren van bijzonderheden en doorzetten van complexe vragen;

• Bijdragen aan een optimale online klantbeleving.

Jouw deskundigheid en ambitie

• Je hebt interesse in automotive, aftersales en klantcontact;

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré, bijvoorbeeld als klantenservicemedewerker, receptionist of serviceadviseur;

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;

• Je bent vriendelijk, klantgericht en communicatief sterk;

• Je luistert goed en weet klantvragen duidelijk samen te vatten;

• Je werkt nauwkeurig en vindt het leuk om administratieve werkzaamheden uit te voeren;

• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen;

• Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen;

• Je denkt in oplossingen en blijft rustig tijdens drukke momenten;

• Je bent leergierig en hebt de ambitie om door te groeien tot zelfstandig online serviceadviseur.

Wij maken je blij met

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;

• Een goede start met een uitgebreid inwerktraject;

• Begeleiding door ervaren collega’s en volop ruimte om te leren;

• Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Een afwisselende functie binnen aftersales en klantenservice;

• Een prettige en dynamische werkomgeving;

• Een gezellig team van betrokken collega’s;

• Flexibele werktijden;

• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;

• Doorgroeimogelijkheden binnen Zeeuw & Zeeuw;

• Een fietsregeling waaraan Zeeuw & Zeeuw meebetaalt.

Word jij onze nieuwe collega?

Wil jij jouw klantgerichtheid en organisatietalent inzetten binnen de automotive?
En wil je jezelf ontwikkelen tot een deskundige online serviceadviseur in de aftersales?
Dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer op de functie van Medewerker Aftersales Support (junior online serviceadviseur) en zet jouw eerste of volgende stap binnen Zeeuw & Zeeuw.

Zeeuw & Zeeuw werkt met preferred suppliers. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.